Job rEvolution, come cambia il mondo del lavoro con l’automazione

Riguardo la prima, quelli che perderanno il lavoro,  è interessante prendere in considerazione come il 74% degli interessati è volenteroso di adattarsi e imparare il necessario per rimanere competitivo [4]. È prevedibile che saranno ancora più diffusi corsi di apprendimento online, basati su siti come Skillshare [5] o sui MOOC universitari. In questo modo si potrebbero formare tante persone con costi estremamente ridotti rispetto a corsi di formazione fisici, innovando radicalmente questo settore.

Circa le abilità da sviluppare, il pensiero corre subito a skill STEM. Spesso però si sottovaluta un altro grande settore nel quale le persone potranno essere impiegate, cioè i lavori che potremmo definire empathy-based. Sarà sempre più cruciale per le aziende fornire un’esperienza incentrata sull’utente, soprattutto basandosi sull’attenzione per i suoi bisogni e indicazioni tailor-made, per le quali una figura formata circa l’intelligenza emotiva sarà fondamentale [4]. Ad esempio, si pensi ad assistenti umani che aiutano i clienti a fare la spesa o a scegliere un articolo elettronico (anche online) in modo molto più diffuso e soprattutto più empatico rispetto alla situazione attuale, mentre le casse, la sistemazione degli scaffali e le pulizie sono gestite in modo completamente autonomo. Si tratta quindi di competenze che tutti in teoria possono sviluppare, a prescindere dal grado di istruzione.

Job rEvolution: quali sfide per chi rimarrà?

Parlando della categoria degli occupati con alta formazione, la sfida sarà mantenere aggiornata la propria conoscenza in un mondo che ne produce continuamente. Nel tempo che viene impiegato per leggere un articolo scientifico ne sono pubblicati altri dieci sullo stesso argomento [6], e quindi in uno scenario in cui si è sempre in maggiore competizione sia con altre persone che con intelligenze artificiali, il continuo aggiornamento sarà imprescindibile. Inoltre, sarà fondamentale essere quello che in inglese si definisce un “Jack of All Trades”, una risorsa con competenze profondamente multidisciplinari e orizzontali, capace di essere un punto di riferimento in ogni progetto. Il programma Alta Scuola Politecnica, da me seguito, è stato creato dai Politecnici di Milano e Torino proprio per quest’ultimo obiettivo, cioè fare in modo che i migliori studenti di Ingegneria, Architettura e Design non sviluppino soltanto conoscenze verticali, specifiche al loro settore, ma anche skill orizzontali, per essere pronti al meglio per il futuro mondo del lavoro.

Per supportare i dipartimenti di HR delle aziende nella scelta delle competenze più adatte per i vari progetti, si potrebbe pensare ad una digitalizzazione delle conoscenze, creando dei veri e propri Digital Twin [7] di persone. In essi potrebbero essere presenti i lavori passati, l’educazione, le conferenze, i corsi di formazione e anche valutazioni su tratti più astratti come leadership e intelligenza emozionale. Confrontando i Digital Twin con ciò che è richiesto dall’azienda, un software IA potrebbe capire i diversi “knowledge gap” e valutare come affrontare la situazione. Ad esempio, quali dipendenti impiegare, se sono necessari corsi di formazione o se possono essere invece utilizzate macchine autonome. È quindi probabile che il futuro non passerà soltanto dalla digitalizzazione dei processi, ma anche da quella delle nostre stesse persone.

Contributor: Alessandro Innocenti

Fonti